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中秋送礼宝典-怎么给客户送礼

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三一文库(www.31doc.com) 〔中秋送礼宝典:怎么给客户送礼〕 *篇一:客户送礼礼仪 一、给谁送 很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适 其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人 一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况 一目了然又可以避免疏忽遗漏。 一份详细的清单中应该包括如下几项细目: 1、客户名称:必要列明项; 2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状 态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格 和数量的衡量; 3、受礼人:必要列明项; 4、职务:必要列明项; 5、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的; 6、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好; 7、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种 选择方向;(注意:女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公 送礼) 第 1 页 共 13 页 8、有无子女:可以给孩子送礼 9、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品 10、最*家中有没有什么事情发生(好事):比如客户喜 得贵子,我们就可以送婴儿背带; 11、销售中的作用:大部分销售人员都*惯向客户的高 层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的 客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进 行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售 的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败 的销售往往是由于忽略了小鬼。 12、预算:现实中有可能公司提供给销售人员的支持不 够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。(如果你自己都不 想掏腰包的话,我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来 说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一 份预算就非常有必要了。 二、送什么? 这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的 大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听 过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢? 一个字:心! 对于任何一位客户来说,称心如意的礼品才是最好的礼 品。所以给客户送礼的关键是用心!正在阅读本文的朋友可 第 2 页 共 13 页 以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗?如果你 能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说 明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售 人员,客户又怎么可能对你动情呢? 三、何时送? 结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大 量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢? 当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包 两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢? 从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时 肯定会进行衡量与比较。 越临*节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看 看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。 因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送 礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月 饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的 效果,除非你的月饼相当有逼格。 四、送礼中的小技巧 技巧 1:一份公、一份私 给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、 一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的 心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼 第 3 页 共 13 页 可以轻,但一定要是最花费心思的; 技巧 2:两份礼品,分两次送 想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取 两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得 到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上 就可以完全击败你的竞争对手; 技巧 3:提前准备好说辞 我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般 反而客户却很高兴,为什么呢?因为这一切都是提前准备好 的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架: (1)称谓/敬语 (2)为什么送礼(目的) (3)关于礼品情况(故事) (4)礼品能解决受礼者什么问题(好处) (5)表达期望(意愿) 技巧 4:不要临时抱佛脚 送礼绝对是销售人员与客户拉*关系的重要方法之一, 既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友 们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。 五、给客户送礼的五大原则 第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢 还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要 第 4 页 共 13 页 干什么,等于白送。 第二、给客户送礼的第二个原则,礼品内容最好投其所 好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包 点心敷衍了事。在*时的沟通中,知道了领导在某方面的喜 好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心 意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨 好是两种事, 为什么要讨上司的好, 不就是为了加深感情吗? 当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的讨好,而是在加 深感情了。 第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加 深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。 第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你 呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨 *嗲盎蛳挛缦掳嗪竺欢嗌偃俗⒁馐保牙裎锓旁谏纤咀郎 较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。 第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某 种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达 理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何 不让人怀疑你是不是居心叵测呢?要让更多的人感受到你的 真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会 更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。 六、客户类型分类 第 5 页 共 13 页 一般可将客户分为三种类型: 1.高枕无忧型:这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好 是具有收藏价值的, 如名家字画、 古董艺术品、 手工艺品等。 2.锦上添花型:这种人物质条件比较好,送给他们的礼 物最好是时尚的,具有生活情趣的东



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